通过有效的运作策略和手法，一营民心，二盈利，最终实现网站商业价值！
定义简单质朴，但是网站运营工作内容繁冗复杂，所以仅算个宏观概念。说的直白一点，互联网产品运营人员其实是个线上销售身份。所以运营人员在纯互联网产品类公司是最能站的住脚的职位，因为其是和产品盈利息息相关的。那么有哪些岗位是运营岗呢，我的理解有如下几种职位：网络编辑，网络推广（seo、BD等）、客服。
这三个岗位的协调运作，足可以唱一出大戏：网编包装产品，网络推广招揽顾客，客服变现流量。很完美的梦幻组合。但是很多人会说，产品经理、ui设计师和技术开发工程师在这里充当什么角色呢？打个比喻来解释：网站工作团队其实更像一个剧团。产品经理和技术工程师们负责搭台子，怎么搭，谁来搭，这都是产品经理和工程师们的事情。视觉设计、Ui设计负责戏台装修，接下来，运营团队就要在这个台子上歇斯底里唱戏了。
基于以上结论，得出网站运营经理需要具备的三点素质：大势把握能力，业务规划能力，个人魅力！
大势把握能力
听起来有点冠冕堂皇，其实就是预测未来需求和热点（产品）。比如互联网行业大势，我建议多关注虎嗅网、钛媒体、36氨和雷锋网。在这些网站上，众多评论家聚集在一起，评论各种新鲜玩意，谁火评谁，微博火了评微博、微信火了议微信，O2O、c2b概念满天飞。在这些商业评论观察类平台上，评论家们思维炫技，各抒己见。有创业CEO，有专业点评师，有媒体工作者。从这些评论性文章里能看到互联网的未来发展走向。这些网站平台的文章，我总结起来大概有这么几点：总结产品成功之道；预测产品未来发展模式；探讨商业价值创新及相关评论性软文。
比如最近正在热议的微信，有人说将会代替微博，有人说微信是移动互联网的开山之作，有人说微信打通了O2O,还有人说微信自宫QQ，各执一词，无所谓对错，自圆其说即可。 再比如职业趋势。如何预测热门职业，我的经验就是看出版行业的书籍。比如产品经理这个职业，当时产品经理的书籍少之又少，翻遍整个书店，只找到一本《就这么做产品》，还不是纯互联网的产品。但是过了不久，忽然发现产品经理的书开始多了起来，《人人都是产品经理》《结网》联袂问世，后来又出来个《精益求精-卓越的互联网产品设计与管理》《启示录》《yes 产品经理》、最近又有了《神一样的产品经理》。果然，产品经理这个概念火了，满天飞舞。周鸿祎、马化腾都把自己标榜为产品经理。因为概念火，产品经理的职位也随之牛市。到现在也一直木有沉寂下来。
规划能力
一、业务规划
业务规划属于策略层面的，主要是跟领导，跟自己，跟团队一起做问答题：
1、为什么要做这个业务，有何用户价值和商业价值？
2、商业目标是什么？
3、我们做，有哪些先天优势？有哪些需要去采购，成本如何？
4、这个业务处在产业链的什么位置上？需要平衡哪些利益？
5、我们的竞争对手有哪些？如何设置进入壁垒？
在这五条中，最重要的就是盈利模式，不管你是放长线钓大鱼（资本），还是追求蝇头小利（用户收费），亦或和企业商业合作（广告及其他），想清楚再行动。
二、日常运营工作流程规划
所谓工作流程化，就是互联网的工作和房子施工是一样一样的，其实是个工程化的工作。盖房子需要一步一步进行，会比较稳妥。互联网工作也一样，标准化的流程往往可以批量出很多有价值的东西。举个简单的例子：我们策划一个主题专题或landing page，不是一个人能够完成的。从主题选题、策划、原型、视觉设计、页面制作开发、内容填充、上线推广、效果分析，其实是个流程化的组合拳。
三、团队规划
，在团队规划中，务必把每个职位、每个人的绩效制定出来，正所谓“丑话说在前面”。所以合理的绩效制定是运营经理必须要面对的事情。如何制定绩效呢？
做互联网公司或互联网化公司，总有其商业目标，这个目标可具象也可抽象，具象目标如小型电商站，就是营业额，毛利（利润）等；抽象目标如京东商场：跑马圈地，规模化市场（资本）。目标是有阶段性的。虽然京东目前负利润，但是在其他条件都不变的情况下，总有一天会追求利润的（产品利润或IPO），要不然资本市场还不得炸了窝。
有了商业目标，我们就要将这个商业目标分解到下一级单元：即各个部门，如市场部，产品部，销售部，运营部等业务相关部门。各个部门获得任务目标后，各部门leader继续分解部门目标给直接下属，直接下属获得自己的目标后要继续庖丁解牛给手下员工。这样的话，目标就会自上到下分解，完成目标的过程就是自下到上的完成目标的执行过程。
有了目标，还要量化目标。这个量化目标就是我们职业人耳熟能详的kpi。很多人深受这三个字母之害。但是我们不得不面对，因为你的报酬是这三个字母给你派发的。
个人魅力
1、不定期给手下做培训；
2、树立业界威信，当个圈内人，开博立派；
3、为人诚信。
如何理解网站运营
作为运营的一个细分，网站运营也要遵守上述的原则和方式。具体到这项工作本身，需要更细节具体思考下列问题，从而进行该网站运营工作的规划：
（1）在这里，网站就是产品。网站的属性是什么？为用户提供的价值是什么？是某种功能，还是内容？内容到底是资讯，还是功能型内容，或者是其他？
（2）对于网站的价值，用户的需求和痛点是什么？如何解决的？与其他竞品对比，为什么用户选择该网站来解决？
（3）网站运营的kpi是什么？是dau，还是mau，或者是uv？对产品kpi的实现有什么帮助？
（4）放大（1）和（2）的价值，找到能够实现（3）的方法和手段，进行运营。
总结
运营演变到现在，或者说营销演变到现在，大多走到了婉约化运营时代，或称运营化推广时代。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。为了用户，我们绞尽脑汁服务好每一个用户。它是一个循环轴，不断试错-不断解读推广效果、产品质量、用户运营的反馈数据-根据反馈不断改善-最终完善产品，向成功进军。在这里一定要注意一点：在试错的过程中，不管是什么错都是我们的错。不要得罪任何一个用户。在反馈环节，或根据反馈修正功能、调试错误，或根据反馈不断调整运营策略、推广方法等。所以，我们要重视反馈环节。